Nós queremos que nossos produtos te encantem ao chegar em sua casa. Não ficou satisfeita?
Se eventualmente você ficar decepcionada com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de troca e devoluções.
No caso de trocas e devoluções você terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para fazer a solicitação entre em contato pelo whatsapp (49 ) 988084942
TROCA
Em caso de troca o frete deverá ser pago pela cliente.
ARREPENDIMENTO o frete será pago pela Long.
Em caso de troca ou devolução as peças só serão aceitas se forem devolvidas nas mesmas condições do envio, ou seja, NÃO, podem apresentar sinais de uso ( manchas, odores, marcas de maquiagem, ous sinal que doram lavadas). Se a peça não cumprir esses requisitos NÃO FAREMOS A TROCA.
Defeito:
Em caso de defeito a cliente poderá optar:
- Substituição por outro produto idêntico, sem custo adicional com envio;
- Restituição dos valores, pela mesma forma do pagamento usada no momento da compra;
A Long isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos legais.
Atenção:
- Não serão aceitas trocas de produtos de promoção;
- Não serão aceitas trocas sem contato antecipado;
- Não efetuaremos trocas após o prazo de 7 dias;
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
PAGAMENTO POR PIX Possuem desconto de 5% dado pelo nosso site automaticamente na finalização da compra. Portanto, no procedimento da devolução, devolveremos o valor pago com o desconto!!
CARTÃO DE CRÉDITO.
A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante através do e-mail ou whats informado no cadastro realizado em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral diretamente para a operadora do cartão, a operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento da sua fatura.
A devolução do valor ocorre após a peça retornar para nós.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
